Politique de confidentialité

1. Préambule

La société E-mobilia accorde une grande importance à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses utilisateurs. La présente politique a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous utilisez le site www.e-mobilia.com et ses services, notamment la plateforme AGORA.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :
E-mobilia, SARL au capital de 53 229 €
Siège social : 19 rue Augereau – 38000 Grenoble
RCS Grenoble : 487 497 596
Email : [herve.gaucher@e-mobilia.com]
Téléphone : 0 950 668 690

3. Données collectées

E-mobilia peut être amenée à collecter tout ou partie des données suivantes :

• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Informations professionnelles (employeur, statut, etc.)
• Données de connexion et de navigation (cookies, adresse IP, navigateur utilisé)

Ces données sont collectées lorsque :

• Vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis
• Vous créez un compte ou utilisez la plateforme AGORA
• Vous vous inscrivez à la newsletter
• Vous naviguez sur notre site

4. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées par E-mobilia sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes (devis, renseignements)
• Fournir les services contractuellement prévus via la plateforme AGORA
• Assurer la gestion de la relation client
• Améliorer la qualité du site et des services proposés
• Réaliser des statistiques d’utilisation anonymisées
• Respecter les obligations légales et réglementaires

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité du traitement :

• Données clients : 3 ans après la fin de la relation commerciale
• Données de prospects (devis non convertis) : 3 ans après le dernier contact
• Données de connexion : 13 mois maximum
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont strictement destinées aux équipes internes de E-mobilia.

Elles peuvent être transmises à des sous-traitants (hébergeur, prestataires techniques, déménageurs partenaires) agissant pour le compte de E-mobilia, dans le strict cadre des finalités exposées et sous engagement contractuel de confidentialité.

En aucun cas, vos données ne seront cédées, vendues ou louées à des tiers non autorisés.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (dans les limites légales)
• Droit d’opposition au traitement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en envoyant un e-mail à : [herve.gaucher@e-mobilia.com] ou un courrier postal à l’adresse du siège.

Une réponse vous sera adressée dans un délai de 30 jours maximum.

En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr

8. Sécurité

E-mobilia s’engage à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données, et notamment éviter toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.

9. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience et assurer le bon fonctionnement technique du site. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau d’information lors de votre première visite ou via les paramètres de votre navigateur.

Pour en savoir plus, consultez notre [Politique de cookies].

10. Modification de la politique

E-mobilia se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions législatives ou réglementaires. Toute modification sera publiée sur cette page.